Envíos y devoluciones
1. Zona de envío
Actualmente los pedidos online se destinan a España peninsular. Mientras no se indique lo contrario en la web, no se tramitarán pedidos online a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
2. Gastos de envío
- Hombre, Mujer y Niño: 5,95 € para pedidos inferiores a 60 €.
- Hogar: 15,95 € para pedidos inferiores a 60 €.
- Pedidos ordinarios de 60 € o más: envío gratuito.
- Colchones y muebles con transporte especial: 59,95 € cuando así se muestre en el checkout.
El importe exacto aparece siempre en el resumen del pedido antes del pago.
3. Plazo de entrega
Plazo comercial de entrega: [PENDIENTE DE DEFINIR].
4. Desistimiento por cambio de opinión
Con carácter general, puedes desistir de una compra online durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para comunicarlo puedes escribir a info@taraza.es o contactar por teléfono / WhatsApp: 698 950 637 mediante una declaración clara o utilizar el modelo de desistimiento.
Coste de devolución
Cuando la devolución se deba exclusivamente a un cambio de opinión o desistimiento ordinario y el producto no presente un defecto o falta de conformidad, los costes directos de devolución serán a cargo del cliente. Si se utiliza un envío a portes debidos o un servicio contratado por TARAZA, su coste podrá descontarse del importe a reembolsar cuando legalmente proceda y siempre que el cliente haya sido informado de forma clara.
Estado del producto
El consumidor puede comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Podrá responder de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar esa comprobación.
5. Producto defectuoso, incorrecto o con falta de conformidad
Si el producto recibido presenta una tara, defecto, falta de conformidad o no corresponde con lo pedido, contacta con info@taraza.es o por teléfono / WhatsApp: 698 950 637 indicando el número de pedido y la incidencia.
En estos casos se aplicarán los derechos legales de garantía y puesta en conformidad, por lo que no se tratará como una devolución ordinaria por simple cambio de opinión. TARAZA organizará o asumirá los costes que legalmente le correspondan para resolver la incidencia.
6. Reembolso
En caso de desistimiento válido, el reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los plazos legales, utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo permitido legalmente. TARAZA podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución cuando la ley lo permita.
En el desistimiento ordinario se reembolsarán los gastos de entrega inicial en los términos exigidos por la ley, sin incluir el sobrecoste de una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.
7. Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a todos los productos. Entre las excepciones legales pueden encontrarse, cuando correspondan, productos hechos conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados y bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
8. Dirección de devolución
Paseo de Extremadura, 17, 06700 Villanueva de la Serena (Badajoz)